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河北电信回应扣双倍话费:系统升级导致余额显示异常

2023-08-14 12:42:22来源:潇湘晨报


(相关资料图)

8月14日,在中国电信客服官方微博最新微博的评论区,多位网友质疑河北电信为何一夜之间突然扣掉双倍话费,并问其什么时候能够将多扣的话费退回。

中国电信对此回应称:“尊敬的用户您好,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便,我们深表歉意。”

在一些回复中,中国电信客服还请网友以私信的方式提供遇到问题的手机号码、业务归属地,以及个人姓名、联系方式,官方会进行反馈核实。

潇湘晨报综合

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