五一刚过不久，连续亏损21亿的顺丰，终于撑不住了。

(资料图)

5月12日，顺丰宣布将旗下子公司丰网以18.13亿元打包出售，签订了100%股权转让协议书。

都在大家纷纷猜测是谁有如此大胃口，敢在行业低迷时期疯狂扩张的时候，一个不起眼的快递公司悄悄出现在了大家的视野里。

收购的丰网的不是我们常见的四通一达，而是极兔，一个放在3年前都排不上名的后辈。

极兔，看着温柔至极的名字，行为却“凶狠”异常：

2015年创立于印尼，2019年收购物流公司进军国内市场，2年时间烧光200亿资金，在中国快递市场拿下15.4%的市场份额，迅速将老牌快递百世纳入旗下，5年不到又将顺风旗下丰网收入囊中。

极兔的出现，搅得国内物流市场天翻地覆，让四通一达苦不堪言，甚至一度下令封杀。

这个来自于海外的极兔，到底凭什么如此凶猛？

极兔背后的男人李杰，又到底是何许人也？

从业务员到高管

作为60后的李杰，命运对其足够眷顾。

第一次眷顾，帮助李杰走出“大山”：

在那个考大学难于登天的年代，李杰顺利考上了北京科技大学经管学院，并学习了当时的时髦专业——营销。

自带名校光环，毕业后的李杰顺利进入南京百盛集团，当推销员，他负责的产品就是当年红极一时的步步高手机。

因为能言善辩、头脑灵活，李杰的销售能力很快赶超前辈和同行，连续4年获得南京地区手机销售冠军。

初出茅庐便成绩斐然，李杰的表现被步步高总部注意到，尤其是步步高的创始人段永平，更是对这个年轻人饶有兴趣。

随后不久，李杰被挖到步步高总部担任销售经理，就在李杰觉得自己的人生已经走上巅峰并逐渐平稳时，挑战和机遇才刚刚开始。

第二次眷顾，师从段永平：

入职步步高后，李杰负责音频部门的整体设计规划，这对于满身销售才能的他似乎并不吃香，但李杰硬是部门业务做得风生水起。

因为能力强、想法多，李杰得到了段永平的赏识，很快将其提成了高管，进行重点培养。

职位的高升，让李杰的才能愈发显露，销售额的飙升、市场占有率的扩大都在这个年轻人的履历上留下了浓墨重彩的一笔，

2000年，李杰跟随段永平进入OPPO，被任命为OPPO苏皖地区总经理，负责整个大区域的销售运营。

李杰不负众望。他带的队伍在OPPO公司综合打分连年排名前三，销售贡献稳居冠军宝座。

同时，他更是开创了从ASM（区域销售经理）到SE（销售执行经理）到督导（TL），最后到最基层的导购（brandadvisor）的著名三级分销体系，成为行业内的标杆。

然而OPPO众多高管在年会上对李杰赞赏有加的同时，段永平对于李杰的成绩却并不满意。

当时的苏皖地区经济好、消费水平高，智能手机本身消费量巨大，加上OPPO创始人陈明永的提前布局，这个销售冠军的荣耀，并不全是李杰的功劳。

对于想要将李杰留在身边、培养成自己心腹大将的段永平来说，李杰的成绩虽然优异，但是还不够。

此时的段永平，早已凭借小霸王学习机一战成名，而步步高的创立更是让其成为商业大咖，连马云都让其三分。

当时段永平手下有4名“大将”：步步高CEO金志江、OPPO创始人陈明永、vivoCEO沈炜，还有后来一手创立拼多多的黄峥。

这四个人随便拎一个出来，都是商界大佬级别的存在，而此时还名不见经传的李杰，显得微不足道。

对其有栽培意想的段永平，决定再给李杰最后一次检验机会。

不久李杰从苏皖地区被调到西北地区，负责甘肃和新疆市场的开拓，而这两个省份，正是OPPO在销售业绩上无法攻克的难关。

没想到李杰成绩耀眼，上任次月销量便直线飙升，从倒数直接跃进前五。

这下，李杰的能力让段永平彻底信服，也就是从此开始，两人不再是简单的上下级关系。

那时的李杰怎么也没有想到，与段永平的这段机缘，在5年后成为了他的救命稻草。

派驻海外，发现商机

2013年，OPPO在国内的中低端市场疲态初现，为了寻找新的突破，段永平将目光望向了印尼市场。

而此时，在国内啃下几个“硬骨头”的李杰，主动请缨帮助OPPO在海外市场开疆扩土。

拿到护照的第三天，李杰便只身前往印尼，一句英语和印度语都不会说的他，雇了一个当地翻译后便一头扎进市场，开始调研。

当时的印尼市场，智能手机还是个新鲜玩意，李杰在采访中看到大多数的小老板，拿的还是按键手机。

国内总部听取李杰的报告后，授意李杰全力占领低端手机市场，可是李杰却不以为然：

虽然印尼目前智能机持有率不高，但是低端市场单价低、成本高，对于外来的手机品牌并不吃香。

李杰的想法得到了段永平的全力支持，李杰也力排众议，定下了进军印尼高端智能机市场的目标。

新市场的开拓难度可想而知，李杰带着团队经常熬夜到凌晨，困了就喝点咖啡强行“续命”，为了铺开市场经常披星戴月、三餐不定。

好在努力终究得到了回报，布局印尼高端手机市场后，OPPO第一年就迅速打开了销量，市场占有率开局就达到7%。

硬是从老牌手机品牌三星、黑莓、印尼当地品牌Smartfren Andromax等手中分得一杯羹。

此后，李杰乘胜追击，迅速组建了零件工厂和售后服务部门，2年时间将OPPO手机在印尼市场的份额提升到20%，排名第二，仅次于三星。

海外市场的成功，让李杰看到了希望，然而由于依赖当地的物流系统，OPPO手机销量难以再突破，繁琐的运输让李杰一度头疼。

当时，印尼主要的电商平台包括被阿里巴巴收购的Lazada和阿里投资的Tokopedia。2013年时，印尼的电商占总零售份额也仅为0.5%。

销售范围的局限性，导致就算有产品，也没法快速送到更远、更多的用户手中，极大地限制了销量。

这让李杰有了个更加大胆的想法。

2015年，在OPPO R7印尼发布会上，风头正盛的李杰，突然对外公布自己卸任OPPO印尼CEO的职位。

同年8月，李杰带领团队成立了快递公司J&T，将触手伸向了印尼物流市场。

当时的印尼，只有一家类似EMS的全国快递网络JNE，而且运输时间长、服务质量差，饱受诟病，这给极兔的发展提供了温润的土壤。

依靠OPPO遍布印尼的手机经销网络，李杰成功搭建起了J&T的运输渠道链，从单配送OPPO产品到配送全品类物品，只用了短短2个月时间，迅速占据了印尼物流市场。

但是李杰的野心远不止此！

2018年，李杰悄悄开启进军国内物流市场的计划，在中国成立了深圳云路供应链科技有限公司，将J&T取拼音谐音，命名为“极兔快递”。

在正式进入国内市场之前，李杰给所有的员工发了一封公开信，里面写道（大意）：

“如果极兔一直留在东南亚，迟早会有其他公司来进攻、抢夺市场，因此我们必须主动出击，寻找新的市场。”

这封信，是李杰破釜沉舟的决心，也是吹响进攻的号角。

然而，上一秒还在热血澎湃的李杰，下一面却被现实狠狠浇了一盆凉水。

没有国内快递行业资质的极兔，在刚进入中国就黯然失色，李杰此前成立的公司，也在取得资质上举步维艰。

不过，俗话说触底而起，绝境逢生。李杰亦是如此。

创立极兔，快速扩张

就在李杰焦头烂额的时候，“师傅”段永平给他指了一条明路：收购国内快递公司，“借壳”获取许可证，开展业务！

当时的国内市场，四通一达占据大量份额，顺丰、京东自成体系呈割据之势，快递物流属于红海中的红海，已成乱拳打死老师傅的时代。

然而李杰却对此并不担忧，甚至定下了“两年，2000万订单”的“小”目标。

2019年，极兔收购国内老牌快递公司龙邦，打响了极兔进入中国快递市场的“第一枪”。

凭借在印尼攒下的殷实家底，加上国内高瓴投资，极兔以80亿美元的市场估值入场，然而商业世界“搏杀”的激烈程度，远不止此。

极兔的突然杀入，让国内本土快递公司震惊不已，而其极速的扩张态势，更是让不少快递对其产生敌意。

极兔很快就烧光了那点家底，出单量却难以突破，没有全国网点支持的极兔陷入了进退两难的死胡同。

就在极兔举步维艰的时候，恩师段永平又在他背后狠狠地推了一把。

段永平带头向极兔注入了170亿元资金，其后OPPO集团也投入了70亿后续资金，与其师出同门的黄峥，则是为极兔开启了绿色通道。

随后，极兔收购了百世快递，终于将网点铺设到了全国各地。

然而网点的铺设，并不能解决快递单量的问题，早已被各大快递垄断的电商平台，哪肯给极兔留有喘息之机。

2019年末的李杰，就像准备破壳而出的蝉，焦急地等待一场“大雨”，借势而出，肆意长鸣。

也就是那段时间，李杰几乎一夜之间白了头发，据传也是在那个时候，从未如此焦虑的他几乎掉光了头发。

所有的准备都没有白费。

2020年初，李杰以价格战的方式杀入国内快递市场，用极低的单价在10个月时间烧掉200亿，拿下快递行业15.4%的市场份额。

半年后，极兔全网日均业务量突破100万件，一年后，这个数字突破3000万，而国内老牌快递中通，从零做到如此模用了整整16年。

极兔的入场，将快递运输价格直接腰砍，将快递价格打下来的同时，也让国内快递叫苦不迭。

极兔用低价占领市场份额，以低于成本价格收揽快递，这种被业内人士称为“自杀式”的进攻方式，让极兔被视为搅局者，很快成为众矢之的。

2020年7月，圆通、韵达和申通首先“出手”，陆续发布了对极兔的“封杀令”，严禁旗下的加盟商为极兔派件；同年10月，多家快递公司制止极兔的“蹭网”行为，三令五申不允许极兔将自己的快递转寄到其他基层网点代为交付。

然而面对重重围追堵截，李杰却不担忧，早就做好2年内不赚钱预计的他，更希望的是带着极兔走上纽约所敲钟。

2021年，极兔定下了4000万日单的目标，争取超过圆通，成为排在中通、韵达之后的第三大加盟制快递，要为2022年上市打好基础。

然而理想很丰满，现实很骨干。2022年上市的美梦没能实现的极兔，又经历了新一波的“被抵制”，而这次的抵制群体它更惹不起。

投诉不断，未来迷茫

打着“快与必赔服务”旗号的极兔，在迅速扩张的同时，似乎忘记了对消费者负责。

在某书上搜索极兔快递，出现的下拉词条全是负面消息和吐槽，而在黑猫投诉平台上，有关极兔物流投诉量已达到19822条。

“极兔速递物流慢”，“快递处理极度敷衍”，“多次去网点寻件未果，快递员不派送”等留言多次出现了购物平台和社交平台的评论区，掀起了一股抵制极兔的浪潮。

自2021年末开始，众多买家在购物时知道用极兔快递发货后，会直接选择退款，已经发货的订单，也会直接退单，或后续差评。

快递行业单量多，难免会出现丢件、派送延迟等情况，但是像极兔一样“件件如此”的，还是首屈一指。

更让无数消费者吐槽的是，极兔的客服永远只会推脱，甚至还会拒绝接听，傲慢程度和旧时地主不相上下。

速度慢，态度还慢，极兔的放养式服务管理让其饱受诟病，也在用户口碑上跌入泥潭。

根据Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM(C-NPs) 快递服务推荐度排行榜中，极兔速递得分仅为-22.8，排行第八位，垫底的是极兔去年收购的百世快递。

商业世界的昙花一现并不稀少，带巨资入场的大佬也会黯然收场。商界的比拼，金钱只是入场券，真诚与坚守才是定海神针。

段永平在接受采访时曾说过这样一句话：

越是迷惘的时候，越是要往远处看。习惯往远处看会相对容易做出正确的决定，长期而言大概率结果会比短视的人们好很多。

短期的价格优势，并不能让极兔走上神坛，要想走得长远，极兔的未来一定从服务质量上严格把关。

所幸，作为段永平弟子的李杰，并非有勇无谋之人。

在2022年，极兔内部就传出“降本增效、提质增量”的目标，在逐步下沉市场和扩大营运范围的同时，也开始注重服务质量和口碑的提升。

2022中秋，极兔大手笔冠名和赞助了河南卫视中秋晚会《中秋奇妙游》，给大家送出中秋美好愿望的同时，也开启了口碑营销之路。

2022年卡塔尔世界杯期间，极兔再次花下重金500亿欧元签约足球巨星梅西为公司代言人，赚足了球迷们的眼球。

而随后的2022年春节，极兔更是承包了整个春晚的热搜头条，代表快递行业向全国人民送上了新春祝福。

当然，除了大手笔的营销外，极兔的实际行动也在悄悄跟进。

2020年，极兔开始开拓“极兔特产专线”，将农村物美价廉的农副产品运送到城市的千家万户，助农增收，为乡村振兴注入强劲动力。

2021年7月，河南洪涝雨灾期间，极兔速递紧急宣布捐款2000万元，用于保障河南地区人民群众的人身、财产安全，采购救灾物资以及灾后重建工作。

2022年9月，极兔成功举办「衣起成长，极兔爱心专递」捐赠活动，为全国19个乡村的老师与孩子送去御寒衣物，捐赠总价值超300万元。

极兔的改变，被众人看在眼里。

2021年双11期间，极兔获得抖音颁发的“物流工单服务奖”；2022年7月份，极兔再获菜鸟颁发的“618大促服务之星奖”。

2022年7月，极兔速递荣获中国物流与采购联合会颁发的“5A级物流企业”奖牌与证书，成为最新一批5A级物流企业。

以价格战打入内地市场的极兔，曾经饱受消费者诟病，也曾被传统快递业巨头封杀，然而这只兔子的转变却似乎快得惊人。

破圈营销和实际行动的双管齐下，让极兔获得了国内顶级风投机构的认可，也获得了平台官方的支持。

估值78亿美元，目前在国内快递业仅次于中通、顺丰和京东物流的极兔，正在蓬勃发展。

不过，极兔的崛起之路，依旧道阻且长。它会成为一只人见人爱的“兔子”？还是会变成“人人喊打”的恶狼？

柳枝顺从风势，方能枝繁叶茂。发展顺从人心，方能稳而渐长。初心和利益之间，李杰如何抉择？你我在面临发展时又会如何选择？坚守自我，尽心而为，至于未来如何，时间会给出答案。