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溆浦县税务局：网上协办破壁垒 便捷服务暖人心

5月31日，国家税务总局溆浦县税务局办税服务厅接到了一个业务咨询电话，“我是华能湖南江口风电有限责任公司的办税员，我们公司注册地在洞口县，但是目前有一笔企业所得税需要在溆浦县缴纳，今天是汇算清缴的最后一天了，我目前正在广州出差，无法来窗口办理，我请问我该如何操作？”

“不要急，咱们税务窗口能提供远程协办辅导服务，请您现在登陆湖南省电子税务局，然后我告诉您怎么签订三方协议扣款业务，然后协助您完成后续业务的办理。”在工作人员的耐心辅导下，华能风电办税员仅耗时15分钟便成功办理了2022年度企业所得税汇算清缴和签订三方协议业务，高效地解决了纳税人的难题，获得了纳税人的高度好评。

近年来，随着“非接触式”办税模式的推广普及，“屏对屏”代替“面对面”已迅速发展成为一种新型办税模式。溆浦县税务局办税服务厅聚焦部分纳税人反映的网上操作不会、响应不快、办理不畅等堵点痛点问题，拓展了语音咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务受理、进厅业务远程协助等相关服务渠道，做到了让数据多跑网络，让群众少跑马路，为广大纳税人送上了更智慧便捷的纳税缴费体验。

接下来，该局办税服务厅将继续以纳税人缴费人需求为导向，持续优化“网上协办”服务机制，以方便纳税人办税缴费为落脚点，积极拓展更多便民办税新举措，以“绣花针”功夫营造更有温度的税收营商环境。